O
Terug
Meten en extern terugkoppelen behaalde servicelevels.

Kwaliteit
Kwaliteit (toelichting)
Gericht op het servicelevel telefonie en afhankelijk van de implementatie van de telefoniecentrale. Deze telefooncentrale is nog niet geïmplementeerd (technische en contractuele oorzaak). Wel worden de resultaten van het TELAN onderzoek dat nu uitgevoerd wordt (deels) gedeeld met college en raad
Tijd
G